王华杰：互联网思维打造实体石材商城
外界对聚石尚的众说纷纭，到了该尘埃落定的时候。
9月初，在水头、石井各大主干道上“默默”投放了数十个路牌广告之后，聚石尚的“低调”，成功地引起了人们的注意。偌大的广告牌上干净利落，唯留一个格外时尚的彩色聚石尚LOGO，无声无息地闯入人们的视线，留下一连串的问号。在制造了1个多月的悬念之后，此刻，王华杰终于准备揭秘。
“聚优质资源，创石尚新品。聚石尚所要打造的就是聚集各方优势，专注新品推广的实体石材商城。”王华杰对《海西石材》杂志说。
新品抱团 应对寒流
2012年，石材出口出现大幅度的滑坡，严峻的国内市场形势更是让石材企业不得不在浮躁的、简单逐利的商业氛围下完善自我，冷静思考。石材市场本身就缺少一个平台让石材人团结在一起的现状让王华杰深刻地体会到，再继续单打独斗已是力不从心。石材企业必须由“小、乱、散、杂”走向“规模化、品牌化、标准化、集约化”，这就是王华杰冷静之后的答案。
在经历了石材进口贸易—大板加工—工程订单—包销矿山－开采矿山这条石材产业链上的每一次转型后，王华杰更加清楚，对于石材人来说，新品的推广和销售是被认为最为棘手的问题之一。正如王华杰所描述的，目前一个新品的推广，基本上都是依靠展会、广告媒体以及设计师，但广告媒体无法给人真实体验，展会也不是每天都有，设计师更是难以触摸，这些推广手段都存在着局限性。新产品要想被市场所接受，需付出很高的代价。同时，石材企业各自推出的新品散布在水头各大市场中，同一款石材可能出现好几个名字，买方要找到自己想要的新品更是难上加难。“因此，新品集中推广销售不仅是石材企业的需求，也是设计师、装修公司、最终用户的需求。”王华杰分析。
所有的难题摆在王华杰面前，便成了他的方案。如何将新品矿山资源聚集在一起，打造一个以“品牌+连锁+服务”为经营理念的展销平台，这一次的全新升级，王华杰蓄势待发。
市场化经营 商场化管理
王华杰将这样一个新品展销的平台称作“石材商城”。“商城”深入人心的服务体系，对于采用5S会员制营销模式（即新品展示、推广销售、分享共赢、人性化服务和信息反馈）的聚石尚而言，再恰当不过。“运用互联网思维，创造石材商城实体店，除了带给人们真实的产品体验之外，也让其感受人性化的服务。”
在玉石、奢石高端路线品牌与遍地开花的大板市场之间，王华杰一直在寻找一个平衡点，摆脱杂乱，却又给人亲近愉悦之感。他认为，现在的大板市场因为环境布置缺乏讲究，往往让人感觉浮躁。而聚石尚的基本定位就是营造舒适、休闲的氛围，给予商户和买方轻松愉快的交易体验。“我希望人们从走进聚石尚开始，就能静下心看板，细细地品味石材之美。”把生活自然融入石材商城中，是王华杰对聚石尚最基本的要求之一。在人们对生活品质要求越来越高的当下，打造高品质的交易体验便也“怠慢不得”。从绿意、凉亭、小桥、流水的花园式庭院，到优雅的背景音乐、WIFI全覆盖的三万多平方米的新品板仓……可以说，小到一花一木，大到整体的项目规划，王华杰事无巨细。
服务，是聚石尚最核心的主题。而要实现“卖大板”到“卖服务”的转型，需要完成一系列的资源整合。
“聚石尚打造成新品的集散地，意味着要先把矿山资源整合进来。”在王华杰的设想中，聚石尚的商业模式其实就是商场模式，即市场化经营，商场化管理。入驻的商家将采用会员制的方式。目前计划吸引80家会员单位入驻，这些会员单位须持自有矿山，或是独家经销商和矿山优质采购商。为了避免同类竞争，每种石材新品将只选一家作代言，同时，限定该品种必须是进入中国市场不超过5年的新品或次新品。
不过，即使有12000多个架子位和荒料堆场大面积展示这些整合的新品，买方仍然有所顾虑。“只看样品，设计师无法看出这块石材整体的运用效果，采购商也无法判断其质量及供货量。”考虑到这些，聚石尚同时设立了新品展厅并配套专业的工程服务团队，让采购商、设计师、终端用户等在找到新品的同时，还能看到新品的展示和设计效果，最终找到解决方案。
石材新品的品牌塑造
石材没有品牌概念，这或许是多数人一直以来对石材行业下的定论，然而，在王华杰看来并非如此。他说，同一个品种会有很多家石材企业在经营，当这个石材品种成为企业的代名词，也就意味着这是一个具有辨识度的品牌。但在竞争激烈的市场中，谈何容易。王华杰告诉《海西石材》杂志，聚石尚的全称是泉州聚石尚品牌管理有限公司，意味着除了聚石尚这个品牌之外，也将为会员单位创造和管理他们的品牌。“对每个新品，我们招募的是最优质的供应商，所以由他们来做这个新品的代言人最适合不过。我希望通过聚石尚这个平台，把唯一的新品直接划等号于唯一的公司。”
360°全方位整合媒体资源，以服务为主导，是聚石尚塑造新品品牌的策略。“一般石材企业在投广告或参展等方面都需要花费很大的精力，无论是做广告版面、设计方案还是宣传册，往往都缺乏好的创意。我们把传媒的宣传资源做一个整合之后，就意味着有一个专业的团队为聚石尚的会员做整体推广方案。只要会员有需求，聚石尚都能够尽全力满足他们。”王华杰说。
主打服务，聚石尚实质改变的是其内部组织模式。在内部结构中，聚石尚规划了一个20几人的运营团队，专业为会员单位提供全方位服务。在这个团队中，聚石尚跨界聘请了服务意识较强的各行业专业人才，如商场、星级酒店、房地产等。以专业用心的态度创造细致入微的服务，这在王华杰头脑中已经根深蒂固。
“这些事看起来似乎很简单，但是否有用心在做很关键。有一些人用了心，但对石材行业吃不透，定位脱离了石材行业；有心想为石材行业服务者，却苦于没有足够的资金；也有欠缺考虑者因急功近利而功亏一篑。而我很幸运，同时具备了石材行业的软硬件，以及宝贵的经历，而且也很用心地在做这件事，在很长一段时间内，我会把它当做一种公益行为。”王华杰对《海西石材》杂志说。
会员“低风险”加盟
巧妇难为无米之炊，对于聚石尚这样一个以“平台”与“整合”为概念的新生品牌来说，如何吸引会员加入，赢得新会员的信任，是它迈向成功的第一步，也是关键的一步。“如果这个平台没有商户入驻，没有新品，所有的设想将都为零。”王华杰告诉《海西石材》杂志，商户对于要不要入驻聚石尚，首先最担心的就是风险问题，而如果聚石尚在一开始就采取近乎于“零风险”的方式，就能打消他们的顾虑。
聚石尚将入驻的商户分成四种会员类型，分别是VIP会员、金卡会员、白金会员和钻石会员，并对其设定了两种收费模式。前两者收取会员年费，会员年费涵盖了综合展厅、大板摆放、荒料展示、新品运营等，只要入驻，后续的环节、手续都会省心并且安心。同时，在市场发展初期，聚石尚会尽量把年费标准降到最低，让会员享受到最大的优惠。后两者不收会员年费，只收运营推广费，采用的是保底计提的方式，意味着聚石尚提供的上百个架子位都是免费的。也就是说聚石尚从会员在这个平台上的销售所得抽取较少的点，如果没有销售出去就不用承担太大的风险。
不仅如此，聚石尚还充当着“卖”与“买”之间的桥梁，让买卖双方都能得到充分的安全感。在聚石尚的买家，一旦发现问题，或是遇到对产品不满意想要退货而商家不愿意的情况，聚石尚可以为其协调解决；买家除了找不到货，对质量不放心等问题，还存在着担心商家提价的顾虑。这些问题聚石尚都会为买家做出保障，制定一套详细的规则。一旦签署合同，达成协议，聚石尚作为第三方见证人将对违反规则者进行处罚。如果商家不确定买家的信息是否准确，比如工地的情况，合同签订的注意事项，或工程效果图的构造，聚石尚也将全力协助解决，以便他们做出选择。
